Términos de Servicio

1. Aceptación

Al contratar o usar nuestros servicios aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Cláusulas adicionales pueden aplicar por contrato firmado entre las partes; en caso de conflicto, prevalece el contrato firmado.

2. Servicios

• Odoo SaaS — entrega y operación de instancia Odoo Community gestionada.
• Agente AI — diseño y operación de agentes automatizados para procesos del cliente.
• Kubernetes — provisión y operación de cluster Kubernetes gestionado.

El alcance específico de cada plan está descripto en /precios y en la orden de servicio firmada.

3. Precios y pagos

Los precios publicados están en soles peruanos (PEN) y NO incluyen IGV. El IGV se factura aparte cuando aplique. Métodos de pago aceptados: Stripe, Coinbase Commerce (USDT/USDC), Binance Pay, transferencia bancaria local. Facturación electrónica vía Nubefact (SUNAT) cuando aplique. Mora de más de 15 días puede suspender el servicio.

4. SLA (Service Level Agreement)

Los SLAs varían por plan y producto y están detallados en /precios y en la orden de servicio. SLAs incumplidos por causas dentro de nuestro control generan crédito en la factura siguiente, conforme al contrato firmado.

5. Datos del cliente

Tú eres dueño de tus datos. Nosotros somos custodios. No accedemos a tus datos productivos salvo para tareas de soporte solicitadas por ti. Backups y export disponibles en cualquier momento.

6. Uso aceptable

No puedes usar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales bajo la legislación peruana.
• Spam, scraping abusivo o ataques a terceros.
• Distribuir malware o contenido que infrinja derechos de autor.
• Sobrepasar cuotas técnicas declaradas en tu plan de forma sostenida sin upgrade.

7. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por ti en los últimos 12 meses. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivada de tu uso del servicio fuera de los procedimientos recomendados.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso por escrito. En caso de terminación, entregamos export completo de tus datos dentro de los 15 días posteriores. Después de 60 días sin reclamo, los datos se eliminan permanentemente.

9. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Cambios materiales se notifican con 30 días de anticipación a clientes activos. Si no aceptas los cambios, puedes terminar el servicio sin penalidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Consultas sobre estos términos: [email protected] · WhatsApp +51993856302.